Guten Tag/Abend, mein Name ist {agent_name}.
Ich rufe Sie im Auftrag von {company_name} an.


Spreche ich mit {first_name} {last_name} persönlich?

Ja	Schön, dass ich Sie gleich erreiche. {title} {last_name} es geht darum....
Nein	Schade, wann kann ich denn {title} {last_name} am besten erreichen? Vielen Dank, ich werde mich dann noch mal bei Ihnen melden...